Paycell, Trendyol ve Doğuş Grubu Fintech Paneli
Fintech Ekosisteminde Stratejik Ortaklıklar
Webrazzi Fintech 2025 konferansında düzenlenen panelde Paycell CEO’su Serhat Dolaz, Doğuş Grubu Yöneticisi Esra Adalı Ayas ve Trendyol Grubu CFO’su Yasin Canki bir araya geldi. Panelde, finansal teknolojilerin e-ticaret ve holding yapıları içerisindeki entegrasyonu ile son 10 yıldaki gelişim süreci ele alındı. Paycell, 10 yıllık süreçte 10 milyon kullanıcı barajını aştığını ve büyüme stratejisini iş ortaklıkları üzerine kurduğunu açıkladı.
Operasyonel Verimlilik ve Veri Analitiği
Trendyol, 2025 yılını operasyonel güçlenme ve KOBİ’lerin dijitalleşmesi açısından kritik bir dönem olarak tanımladı. Platform üzerindeki 250 binden fazla aktif satıcının ihracat ve dijitalleşme süreçlerine odaklanıldı. Aynı gün teslimat ve sadeleşen iade mekanizmaları, operasyonel verimliliği artıran temel faktörler olarak belirtildi.
Doğuş Grubu tarafında ise sıkı para politikaları ve regülasyonların yoğun olduğu bir yılda, teknoloji yatırımlarına ağırlık verildi. Grup, stratejisini aşağıdaki başlıklar üzerine kurguladı:
- Yapay Zeka Destekli Müşteri Deneyimi: Müşteri etkileşimlerinde AI tabanlı tasarımların kullanımı.
- Veri Analitiği: Kampanya ve sadakat programlarının veri odaklı yönetimi.
- Şeffaf Fiyatlandırma: Makroekonomik koşullara bağlı değişen tüketici algısına yönelik şeffaflık politikası.
Ödeme Altyapısının Rolü ve Geleceği
Panelde ödeme sistemlerinin artık sadece bir işlem aracı olmadığı, platformların omurgasını oluşturduğu vurgulandı. Trendyol için ödeme deneyimi, müşteri ile kurulan ilk temas noktası olarak nitelendiriliyor. Kullanıcıların hız ve güvenlik beklentisi, kart saklama oranlarının ve dijital cüzdan kullanımının artmasına neden oldu.
Doğuş Grubu ise Paycell ile yapılan entegrasyon sayesinde uçtan uca ödeme deneyimi sağlandığını ve elde edilen ödeme alışkanlığı verilerinin grup şirketleri için içgörü oluşturduğunu belirtti. Gelecek dönemde hız, güvenlik ve şeffaflığın ödeme sistemlerindeki temel belirleyiciler olmaya devam edeceği öngörülüyor.