Panel fintech de Paycell, Trendyol y Doğuş Grubu
Alianzas estratégicas en el ecosistema fintech
El panel celebrado en la conferencia Webrazzi Fintech 2025 reunió a Serhat Dolaz, CEO de Paycell, Esra Adalı Ayas, directiva del Grupo Doğuş, y Yasin Canki, CFO del Grupo Trendyol. El panel abordó la integración de las tecnologías financieras en el comercio electrónico y los holdings, así como su evolución en los últimos 10 años. Paycell anunció que superó los 10 millones de usuarios en 10 años y que basa su estrategia de crecimiento en alianzas comerciales.
Eficiencia operativa y análisis de datos
Trendyol definió 2025 como un período crítico para el fortalecimiento operativo y la digitalización de las pymes. La atención se centró en los procesos de exportación y digitalización de los más de 250 mil vendedores activos de la plataforma. La entrega en el mismo día y los mecanismos de devolución simplificados se señalaron como factores clave para mejorar la eficiencia operativa.
Por su parte, el Grupo Doğuş priorizó las inversiones tecnológicas en un año marcado por políticas monetarias restrictivas y una intensa regulación. El grupo articuló su estrategia en torno a los siguientes ejes:
- Experiencia del cliente con AI: Uso de diseños basados en AI en las interacciones con los clientes.
- Análisis de datos: Gestión de campañas y programas de fidelización basada en datos.
- Precios transparentes: Política de transparencia ante los cambios en la percepción del consumidor según las condiciones macroeconómicas.
El papel y el futuro de la infraestructura de pagos
En el panel se destacó que los sistemas de pago ya no son solo una herramienta transaccional, sino la columna vertebral de las plataformas. Para Trendyol, la experiencia de pago constituye el primer punto de contacto con el cliente. Las expectativas de rapidez y seguridad de los usuarios impulsaron el aumento de las tasas de almacenamiento de tarjetas y del uso de billeteras digitales.
El Grupo Doğuş señaló que la integración con Paycell proporciona una experiencia de pago de extremo a extremo y que los datos obtenidos sobre hábitos de pago aportan información útil a las empresas del grupo. Se prevé que la rapidez, la seguridad y la transparencia sigan siendo los factores determinantes de los sistemas de pago.