Panel fintech de Paycell, Trendyol et du groupe Doğuş

Partenariats stratégiques dans la fintech

Lors d’une table ronde organisée à la conférence Webrazzi Fintech 2025, Serhat Dolaz, CEO de Paycell, Esra Adalı Ayas, dirigeante du groupe Doğuş, et Yasin Canki, CFO du groupe Trendyol, se sont réunis. Les échanges ont porté sur l’intégration des technologies financières dans le commerce en ligne et les holdings, ainsi que sur leur évolution au cours des 10 dernières années. Paycell a annoncé avoir dépassé les 10 millions d’utilisateurs en 10 ans et fondé sa stratégie de croissance sur les partenariats.

Efficacité opérationnelle et analyse des données

Trendyol a décrit 2025 comme une période cruciale pour le renforcement opérationnel et la numérisation des PME. L’accent a été mis sur les processus d’exportation et de numérisation des plus de 250 000 vendeurs actifs de la plateforme. La livraison le jour même et la simplification des retours ont été citées comme les principaux facteurs d’amélioration de l’efficacité opérationnelle.

Le groupe Doğuş a, quant à lui, privilégié les investissements technologiques dans une année marquée par des politiques monétaires restrictives et une forte réglementation. Le groupe a articulé sa stratégie autour des axes suivants :

• Expérience client assistée par AI : Utilisation de conceptions basées sur l’AI dans les interactions clients.
• Analyse des données : Gestion des campagnes et des programmes de fidélité fondée sur les données.
• Tarification transparente : Politique de transparence face à l’évolution de la perception des consommateurs liée aux conditions macroéconomiques.

Rôle et avenir des infrastructures de paiement

La table ronde a souligné que les systèmes de paiement ne sont plus de simples outils de transaction, mais constituent la colonne vertébrale des plateformes. Pour Trendyol, l’expérience de paiement est considérée comme le premier point de contact avec le client. Les attentes des utilisateurs en matière de rapidité et de sécurité ont entraîné une hausse des taux d’enregistrement des cartes et de l’utilisation des portefeuilles numériques.

Le groupe Doğuş a indiqué que l’intégration avec Paycell permettait une expérience de paiement de bout en bout et que les données recueillies sur les habitudes de paiement apportaient des éclairages aux sociétés du groupe. La rapidité, la sécurité et la transparence devraient rester les principaux facteurs déterminants des systèmes de paiement.